今年以来，金湖县运管所实行“四个零”举措，全面加强运输市场监督管理，以服务促监管、以监管促发展，有力提升了运输市场监管效能。

　　一是运输市场监管服务“零距离”。积极通过电视台、电台、网络、报刊等媒体，向大众进行政务信息公开，宣传运输市场监管信息、运输市场安全知识、运输许可等。推行微笑服务、延时服务、预约服务、资料保存、政策法规咨询服务等便民举措，努力做到“服务受理零障碍、服务事项零保留、服务过程零差错”。截至目前，共受理运输经营许可265件、道路运输证年审1000余件，比法定时限提速85%，办结率100%，回访群众满意率达100%。

　　二是运输市场监管法律法规培训“零盲区”。积极开展道路运输安全法律、法规宣传及教育培训活动，开设运输安全知识大讲堂、道德大讲堂、道路运输应急知识培训，对全县运输企业负责人、运输安全管理员、从业人员进行广泛培训，全面普及道路运输法律法规和安全知识，提高广大从业人员遵纪守法意识和运输管理水平。截止目前，培训人数共计800余人，保证了《从业资格证》持证率100%。

　　三是运输市场监督执法“零投诉”。坚持以人为本的执法理念，为方便群众监督，畅通“96196、6882272”投诉举报电话，落实24小时值守制度，加大群众举报道路运输案件的查办力度。在执法过程中，实行理性、文明、规范执法，推行全程说理性执法，努力提高监督执法质量，有效减少不和谐因素，杜绝投诉事件发生，截至目前，查处“黑车”案件38起，各类违章行为 400多起，其中轻微违章并现场纠正的免予处罚的案件 150余起，实现了零投诉。

　　四是社会执法监督“零空间”。构建多方监督机制，目前，聘请道路运输义务监督员50余人，配备10位网格专(兼)职人员，实现了道路运输管理网络的全覆盖、无盲点，对运输市场监管执法和服务工作进行全方位监督，进一步拓宽社情民意的反映渠道，广泛听取社会各界意见建议，营造良好的监管环境。