今年以来，景宁县运管局将运政服务窗口建设作为加强运政队伍建设的一项重要内容，硬件方面做到布局合理、注重大方、安全整洁、设施齐备，软件方面做到以制度保服务、以规范促服务。

　　一是统一“窗口”工作制度。进一步完善窗口首问负责制度、服务承诺制度、办事公开制度、文明接待制度、岗位责任制度、领导接访制度等制度，确保运政业务工作责任明确、文明服务、高效工作。

　　二是规范“窗口”服务用语。对服务的行为、语言等进行了规范，统一使用上级主管部门制订下发的文明用语，要求窗口人员做到称谓恰当、说话得体，严禁使用服务忌语。

　　三是提高“窗口”服务素质。要求窗口人员牢固树立群众观念，提高政治素质、业务素质和职业道德素质，规范服务行为，提高服务质量和水平。按照“政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品德高尚”的要求，不断强化窗口工作人员的思想政治素质和业务处理能力。