九江市城市客运管理处是一个朝气蓬勃、凝心聚力的年轻团队，他们在行业管理中文明服务、依法行政，维护市场秩序，热心社会公益事业，坚持学雷锋做好事，在当地树立了运管队伍良好的社会形象。日前，该处首次入选九江市“2012—2013年度青年文明号”光荣榜。

　　九江城客处成立“青年文明号”领导小组后，制定了一系列创建工作制度，把创建“青年文明号”纳入有组织、有计划、有检查、有考评的重要工作轨道，坚持一手抓客运市场监管，一手抓文明创建，着力提高综合素质，规范执法行为，强化服务意识;坚持打扫街头巷尾的卫生死角，经常看望社会福利院、敬老院的和病残儿童及孤寡老人，向他们传递爱心和温暖，受到广泛好评。该处还及时公布服务监督电话，聘请行业监督员，多渠道听取群众意见，改进工作作风。把解决群众关注的热点问题与强化服务效能结合起来，把创新服务和优化服务环境结合起来，把依法监管和查处违法违规行为结合起来，不仅促进城市客运行业的和谐稳定，而且推动了文明创建活动的深入进行。