今年，景宁县运管局以市级“群众满意基层站所(服务窗口)”争创工作为契机，积极开展以“强服务意识，树窗口形象”为主题的学习实践活动，力争把运管服务窗口建成“五型”服务窗口。

　　多学习宣传，立“回答型”窗口。要求窗口服务人员加强业务学习，提高自身素质，通过相关法律法规的宣传与实践，力求给道路运输从业者出好点子，给他们满意的回答。

　　多沟通讨论，立“解忧型”窗口。针对出现的各种问题与纠纷，要求工作人员先稳定对方情绪，再询问了解情况，通过与从业人员、企业的交流沟通，寻找到解决问题的最佳方案，争取尽早地为从业人员解决问题。

　　多观察思考，立“研究型”窗口。要求窗口工作人员勤动笔，及时记录各个案件的处理时间与方式方法，寻找不同案件的相同特质，善于观察思考、调查研究、总结完善，不断增强处理案件的能力。

　　多借鉴引入，立“发展型”窗口。窗口工作人员通过“走出去”、“请进来”等方式，在相互交流中借鉴好经验、好方法，并在实践中积极采纳引用。

　　多深入了解，立“和谐型”窗口。窗口人员到运输企业与行业从业人员中，宣传行业法律法规，了解从业人员情况，尽最大可能帮助企业把问题矛盾消灭在萌芽状态，努力构建和谐稳定的道路运输市场环境。