为进一步规范业务流程，提高快速接处警能力和接处警水平，常德市安乡县公安交警大队严格落实各项接处警业务工作要求，认真分析和查找存在的薄弱环节，从加强业务学习、提高民警责任心等方面入手，深入推进执法规范化建设，争创群众满意警队。

　　一、加强业务学习，提高思想认识和责任心。今年以来，大队结合“迎民调、创满意”和“司法公开.常德行”活动的开展，将规范接处警与争创群众满意警队活动相结合，多次组织民警对接处警工作流程、相关业务规定进行认真学习，大队政工室还根据“纪律作风教育整顿”活动的安排，定期组织民警进行思想政治理论学习和教育培训，教育民警和工作人员要以高度的责任心、使命感落实好规范接处警工作。同时，大队还主动邀请了一批市、县人大代表、政协委员、群众代表到大队参观交流、检查指导，加深群众对交警业务工作的了解和理解。大队每季度召开一次“执法规范和接处警”工作例会，积极开展“回头看”工作，对今年以来的接处警工作进行认真梳理，查找不足，加大整改力度，切实提高接处警水平，提高群众满意度。

　　二、文明规范用语，树立安乡交警良好形象。近期，大队组织开展了各种政治学习和业务培训活动，特别加强了对“三项纪律”和“交警规范执勤执法十条规范”的教育学习，定期开展集中警示教育，从中吸取深刻教训，促使民警进一步转变执法观念，端正执法态度。在日常工作中，大队明确要求民警，在接警电话、现场执法、电话回访等各个环节都要文明用语，态度要热情诚恳，坚决杜绝因语言不文明和态度生硬、蛮横引发涉法涉诉事件，切实树立安乡交警的良好形象。

　　三、加强督导检查，提高接处警能力和水平。为确保接处警工作的长效，大队十分注重队伍内部的督导检查，一是由大队领导分片包干，班子成员全部下到基层实战单位，每周对民警接处警速度、文明用语、执法执勤、服务态度等方面进行一次总结讲评，每天对民警上岗出勤进行考勤，加强内部督导检查。二是完善领导督查机制，每天的带班领导定时对接处警情况进行督查，对处警不及时、执法不规范等问题进行通报。三是定期组织民警召开事故研究会进行分析研究，查找不足，改进方法，切实规范接处警工作的各个环节，不断提高民警接处警工作能力和水平。同时，大队坚持素质强警，狠抓岗位练兵，强化业务培训，通过大力开展业务培训和岗位练兵，全面提高执法行政水平、执法素质和业务技能，全面提升为民服务效能。