自8月份新沂运管“投诉举报中心”成立以来，共接受各类投诉举报案件160件，电话咨询16件。针对群众的投诉、求助和咨询，做到件件有落实，事事有回音。处结率100%。一是投诉举报中心实行24小时全天候无缝隙值班办制度，针对群众反映较为普遍的问题和建议，进行全面梳理，认真研究，核查落实，巩固完善管理制度和管理举措，二是对于道路运输一些违规行为得到有效遏制，对道路运输行业的维稳工作发挥重要作用。三是行业管理进一步规范，公众社会和群众的满意度进一步提升，促进了行业健康和谐发展。