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[浙江]景宁:四项统一提升公交品牌服务建设
来源:中国道路运输网在线通讯员 陈剑勇 2013年11月28日10:44

   公交行业是城市精神文明建设的重要窗口,承担着服务城市发展、展示城市文明形象的重要社会责任,同时也承担着城市百姓出行和治堵工作的重要职责。

  目前景宁县有公交班线5条共15辆车,覆盖我县建成区80%左右,日均运输旅客5000余人。由于公交行业在我县属于近年来才初步发展起来的新兴行业,基础设施、管理架构、线路规划、车辆基数以及发车密集度等与发达地区有一定的距离,市民们也没有养成公交作为首选出行工具的习惯,公交出行分担率一直较低,约为8~10%左右,因此如何切实提高公交品牌化建设和服务水平成了景宁县公交行业亟待解决的问题。

  今年以来,景宁县公交公司致力于公交行业品牌化建设,采取了“四统一”措施,大力提升公交品牌和服务水平,“四统一”即:统一标示,所有的车辆统一外观、颜色,并喷涂上具有畲乡特色的LOGO,让车辆成为流动名片,让市民一眼就可以知道这是公交车,深入品牌宣传效应;统一制服,所有驾驶员统一配发具有民族特色的服装,并且规定上班期间必须穿着,提高行业从业人员的形象;统一文明用语,要求驾驶员在必须要坚持使用“您好,请,谢谢,慢走”等礼貌用语,提高自身在群众心目当中的印象;统一工作规范,结合自身特点制定工作规范,要求所有人员必须遵守,并建立单车考核制度,凡是不守工作规范的在年终考核时不予评先、扣除奖金等处理。

  通过“四统一”的坚定施行,景宁县公交行业在切实提升行业品牌、行业形象、服务水平踏出了坚实的一步,为打造我县公共交通运输的城市名片做出了极大的努力。

(值班编辑:杨艳梅)
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