一直以来,在车管所附近时而会有“黄牛”身影的出没,他们利用群众不知情和怕麻烦的心理,以“交劳务费就可以帮忙全程代办手续”等骗办事群众,从中获得非法利益,严重破坏和损坏公安形象和群众利益。今年以来,泰兴市公安局车管所采取六项措施重拳打击“黄牛”,取得了明显成效。
据介绍,长期以来,一些“黄牛”打着“代理人”的旗号,专门蒙骗群众,屡打不绝,在社会上造成了恶劣的影响,这不仅极大地影响公安交警部门的声誉,也造成了社会不稳定因素。为维护公安机关形象,保护人民群众的合法权益不受侵害,泰兴市车管所实施重拳打击,终让“黄牛”下岗。
强化内部警示教育。该所在利用每天晨会和周六所务会,经常性地开展警示教育的同时,制定并实施了《车管所内部管理纪律十一项规定》,与全体人员签订《车管所工作人员打击“黄牛”承诺书》,要求全所人员深刻吸取教训,举一反三地抓好内部排查整改,杜绝类似违纪违规事件的发生。同时,还组织了全体民警、职工系统地学习车管业务,熟练掌握业务流程,从而使执法行为更加规范、窗口服务更加周到、工作效率更加快捷。
强化“导办”服务。针对“黄牛”日常代办的主要业务,该所从窗口抽调7名工作人员,在户外实行全日制跟踪导办。具体工作措施分为提供业务咨询、主动整理手续、引导群众办理,免费拓印车辆识别代号和安装号牌。同时,将“导办岗”前置到交巡警大队门口,安排专人值班,专司负责引导和咨询,有效挤压了“黄牛”的活动空间,让“黄牛”接触不到群众。
设立“午间服务岗”。从4月1日起,在全所各业务窗口设立“午间服务岗”,提前1个小时上班,为下午上班前来所办事的群众办理相关车管业务。
广泛开展宣传。在大队门口和办公区域,运用广播循环播放车管业务流程、收费标准,提醒群众防止“黄牛”。同时,在户外张榜公布业务流程图、发放《办牌办证须知卡》,让群众对需办理的业务一目了然。通过媒体开办专题栏目开展社会面的车管业务宣传,让社会群众了解、熟悉各类车管业务的办理流程和应提交的相关手续。
加大摩托车业务下放力度。在九个农村中队设立了车管服务站或车管服务窗口,进一步下放摩托车注册、年检和摩托车驾驶证考试等业务,最大限度地满足群众就近办牌办证的需求。今年前10个月,该市交巡警基层中队已组织摩托车驾驶证考试54次,核发驾驶证2900余本,办理摩托车年检2100余辆,2个车管工作服务站办理摩托车注册登记300余辆。便捷的服务受到了农村群众的高度评价,被群众亲昵地称之为“家门口的车管所”。
开展预约上门服务。对车辆、驾驶人相对集中的大中型企业,车管所实行预约上门服务,先期受理审核相关手续,待回所办结后送证上门。今年以来,该所已经先后深入泰隆减速机集团、古溪服装厂、济川药业集团和鼓楼社区,开展交通安全法律法规宣传、接受车管业务咨询、受理驾驶证审验、摩托车年检等业务,服务群众近1000人。
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