近年来,张店区交通运输局行政审批服务中心一直秉承“接地气、为群众”的服务理念,工作措施不断推陈出新,营造优质服务环境。
一是“马上办”提升服务质量。日常办件靠前服务,材料准备阶段主动介入,帮助业户准备更加完整、规范的申请材料;现场处理“立说立办,办就办好”,拖延办理、违规搁置审批项目投诉率为零,三季度连续3次被评为优质服务窗口。二是“免费办”提速行业发展。道路经营许可证办理等六项审批事项全部无偿免费办理,为物流运输企业免费培训业务员168人次,加强政企互动密切性。三是“登门办”延伸服务平台。为运输企业登门办理场地勘验、年度质量信誉考核等业务,并提供提醒服务320余次,避免业户错过车辆年审、二级维护等道路运输相关业务办理时间。前三季度,行政服务中心审批窗口办理道路运输证等业务共2802件,日均答复各种咨询20多人次,有关业务按时办结率达100%,当场办结率达99%以上。
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