敞亮的办公场所让业户感受着“家的温馨”

　　走进新建的营运车辆审验办公场所，排放有序的待检车辆尽显眼前;来到业务受理大厅，“三项制度审核、检测费用缴纳、上线登记、出具检测报告、车辆等级评定和二级维护备案、违章处理、营运手续审验”等七项流程历历在目，工作人员正在忙碌着各自手中的业务;在业户候车休息室，有人在看电视、有人在玩弄着手机、有人在测血压、有人在闭目小憩、——，很是悠闲。其中一位姓张的车主说：他们都是来审验车辆的，以前审验车辆，快的要忙乎一天，正常要跑两个地方，车辆在现在的检测站检测合格后，再到区行政服务中心交通窗口审验，如果遇到手续过期，还要再到运管所接受处理和到指定银行去交罚款，共要跑四个地方，就得要两到三天，耽搁了苦钱，也耽搁了时间，真是受罪。现在好了，只要我们把该审的车子送来，就由维护单位负责，派专业人员负责完成我们车辆的检测、备案和审验，我们只需要在这个休息室等候就行，快的个把小时就完成，慢的也就是半天时间，而且花的钱和以往一样，一分钱都不多出。

　　规范有序的车检区忙而不乱

　　在车检区，待检车辆一辆接着一辆，由检测单位负责，正在围绕车辆外部检测、上线检测等项目进行一一测试，一位送检人员说，他是维修厂的车辆送检员，对到他们维修厂维护的营运车辆，由他们负责带车到检测站，经“三项制度审核”后，领取号牌，凭号牌到各个流程依次办理相关业务，做好营运车辆具体的检测工作，并帮助车主完成所有的审验程序，车主只需在休息室等候结果就行。

　　新系统启用让业户“消费”更明白

　　据了解，仅去年一年，就有近100个车主，因对车辆的年度审验与综合性能检测两个项目认识不清，被“无意违章受罚”。针对这一情况，运管部门在实施营运车辆审验“一站式”服务时，对车辆的年度审验与综合性能检测两个项目进行进一步明确，便于业户清晰识别，并由专门人员对欲逾期车辆进行事前提示，避免了“无意违章受罚”现象发生，实现了营运车辆年审“零处罚”。新系统的启用还使“黄牛”现象得到有力的遏制，据一位正在等候的姓刘的车主讲，以前不论是审验车辆，还是车辆综合性能检测，因为对办事程序不熟悉，经常会“走弯路”，为了省事，大家一般都选择花二、三百元钱，找“黄牛”去完成，现在“一站式”服务系统，在休息室显示屏随时提醒车辆检测情况和办理完毕信息，要他们交的钱也清清楚楚，而且不需要他们自己去跑腿，全由维护单位去完成，避免了被“黄牛”坑、蒙、骗等现象发生。

　　“让业户审验车辆更便捷”是运管部门服务宗旨

　　从淮阴区运管部门了解到，为深化101%服务，促进社会经济发展提速增效，他们创新理念，本着尽可能的缩短办事时限让方便留给群众的目标，对原先的营运车辆审验流程进行改造，形成现在交通运输对外服务新格局，从9月2日起，交通运输业务许可还由原先的区行政服务中心交通窗口办理，许可后的营运车辆年度审验、综合性能检测将由现在“一站式”服务系统完成。为确保“一站式”服务质量，规范工作人员服务行为，提升运管对外形象，他们还将“一站式”服务工作人员建立工号，与各项政策法规、质量投诉渠道一并公示在业务受理大厅接受群众监督。在工作区还安装了监控器，记录着“一站式”服务区各个工作岗位办理业务的全过程，便于随时接受社会各界监督。同时，推出事先预约、延时下班、放弃星期日休息时间等举措，服务好营运车辆审验工作，受到了车主们一致好评!