2013年春运将于1月26日开始，3月6日结束，为期40天。山西省运管局下发了《关于认真做好2013年道路春运工作的通知》，全面安排部署各项工作。

    通知要求各级道路运输管理机构、城市客运管理机构，各道路运输企业、城市客运企业和汽车客运站，一要围绕“平安春运”主题，加强对春运运输组织和安全生产工作的指导、监督力度，全面了解掌握春运期间道路运输情况，及时发现并协调解决突发道路运输事件和重大问题。

    二要加强客运站安全生产源头管理，要规范包车客运管理，严格执行“三不进站”、“六不出站”规定、车辆出站检查制度、营运客车安全例检制度、危险品查堵制度。对参运车辆进行全面的技术性能检查、维修，确保营运车辆符合安全技术条件要求，加强从业人员的安全教育和培训工作，严格执行客运驾驶人在24小时内累计驾驶时间不得超过8小时，连续驾驶时间不得超过4小时，每次停车休息时间不少于20分钟的规定，杜绝疲劳驾驶、带病驾驶和超速驾驶等违法违规行为。针对春运期间可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等恶劣天气和旅客滞留等突发事件情况，认真制定应急运输预案。

    三要加强对春运需求的调查，科学分析春运旅客出行需求，科学制定运输方案，合理配置运力。特别要深入企业、厂矿、学校等重点旅客集散地，了解运输需求，为农民工、学生售团体票，组织包车直达运输，减少旅客中转换乘。道路运输企业要认真执行道路旅客运输“三优”、“三化”规范（优质服务、优美环境、优良秩序，客运服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化），切实给旅客提供优质、规范化服务。在客流高峰期要增派服务人员，引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为有困难旅客提供帮助，维护好客运站秩序。

    四要积极开展春运期间市场监督管理，维护良好市场秩序，展现运管队伍良好形象。充分发挥“96566”运政服务热线作用，确保旅客诉求渠道畅通。