据了解,国内快递公司的运单正面为快件发送收件的基本信息,背面则是快递公司的具体的服务协议,但不少消费者表示,很多时候并未注意到协议细则,有时候收到快件就把运单扔掉了。这也为日后索赔制造了麻烦。有业内人士指出,有些快递企业在收寄快件时没有提示用户要保价,没有告知用户背书条款有关赔偿的规定,而且快递运单背书条款后面有关赔偿的规定不明显。
更重要的是,目前国内的快递运单基本都是由自家制定,对于保价费率和赔付标准的规定也并不相同。根据《邮政法》规定,快件的损失赔偿适用合同法的规定,就是快递运单背书条款(格式合同)的有关规定。
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