为全面推进九江县车辆管理部门基础建设，加快正规化建设步伐，增强活力，提高队伍素质和工作水平。九江县公安局交警大队采取了多项措施，摸着石头过河，进行研究与探索，从而进一步规范车管所的服务管理，更新车管民警的服务理念，提升服务水平，倾力打造亲民型、规范型、服务型车管所，争创全市首个一等车管所。目前，已通过省级公安部门复评，待国家公安机关验收认可。

    一、关注民生，构建和谐警民关系。

    为了使大队车管所能成为一等车管所，成立了争创一等车管所实施领导小组，并多次召开创建动员会，对争创工作责任分工、工作措施、工作要求等进行了明确。同时大队车管所结合辖区实际情况，努力开展各项工作，从解决广大居民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把解决广大居民切身利益的民生问题作为出发点和落脚点，把创建的过程变成为广大居民办实事、解难事、做好事的过程，车管所所长魏荣珍带领所民警带着牌照、非机动车查验记录表到县城9家非机动车销售点对符合《江西省非机动车公告目录》的电动车自行进行现场查验，对符合条件的爱玛、绿源2家电动车行实行带牌销售，简化办牌流程，方便了群众，稳步推进非机动车上牌工作，有效加强了非机动车源头管理。与此同时，车管所分别办理小型汽车以及二三轮摩托车的注册登记业务。并且提供交通违法查询以及机动车驾驶人信息查询，减少了群众的奔波之苦，让广大居民真正得到实惠，赢得广大居民的真心支持，构建了和谐警民关系。

    二、狠抓落实，构建部级标准区域。

    为了使大队车管所能成为一等车管所，根据创建标准，加大软硬件建设力度，在人力、物力和财力上向车管所倾斜，不断加大硬件投入，充分依靠现代科技手段，打造一流服务环境。对业务大厅进行重新装潢，合理划分功能区域，包括业务办理区、填表服务区、咨询导办区、群众等候区等，营造卫生、宽敞、明亮、温馨的办公服务环境。同时在这些区域免费提供书写的纸笔，各类表格填写式样，各种车管业务办理流程、收费项目公开公布。为创建一等车管所提供必要保障，大队在九江县鑫安大型停车场新建了标准化二三轮摩托车及农用车科目二考场。新建成的摩托车科目二考场包括桩考、坡道定点停车和起步、通过单边桥、曲线行驶、直角转弯和起伏路驾驶等，考场项目设施齐全，标志标线合格，设置科学规范，标识清晰易懂。该新建考场的启用，有利于加强摩托车驾驶员的源头管控，从而预防道路交通事故。新建的科目二考场是驾驶人驾驶技能提升的平台，是创建一等车管所的重要保障。

    三、结合实际，构建高效服务窗口。

    为了使大队车管所能成为一等车管所，大队车管所民警经常深入开展执法为民教育整顿活动，彻底整改队伍中存在的问题。车管所民警严格按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，切实加强车管所内部管理，严格执行《窗口民警服务规定》、落实岗位标准化,执法规范化，服务人性化，为群众提供优质、高效的服务。从关注民生，最大限度地服务广大群众，最大限度地减少因对待广大群众服务态度不好而产生的投诉现象，加强民警的爱民意识、爱岗敬业和勤政廉政意识，打牢广大民警“立警为公、执法为民”的思想基础，确保队伍不发生问题。严格按照《公安机关人民警察着装规定》规范着装，聘用人员也统一着装，工作时间不得不着装或者着装不规范，统一佩戴胸卡和台卡，严格落实各种规章制度，全面提升窗口形象。并不断开展业务培训，提高民警的政策法规、业务知识和操作技能水平，提升整个队伍的整体素质。并深入开展岗位练兵、技能比武、车管教官培育等主题实践活动，推动车管职业团队形成“比、学、赶、超”的竞争意识，从内容、形式、培训机制上来确保车管专业化水平的提升。同时车管所还积极推行导办服务、微笑服务、双手递接服务，延时服务，使车驾管业务办理更加人性化，设置了七个办理业务窗口，将过去的收费、交通违法查询等业务窗口转移到业务办理窗口实行内部传递，挂牌、办证只需要在一个窗口等候就可以办理完结，每次办理完业务后由群众对民警进行评价，进一步促进了民警服务态度和服务质量的提高。

    四、创新管理 构建便民服务场所。

    大队于7月份在县城庐山火车站斜对面建成江西省首个交通管理便民利民服务场所——“隆鑫交通服务站”。以法人代表、站长代隆鑫命名的“隆鑫交通服务站”，共投资20余万元建设，购置办公桌椅，出资聘用4名办公文员，由大队指派一名民警常驻服务站指导业务工作。建设“隆鑫交通服务站”不仅是贯彻落实交警部门推出的17条便民服务新举措也是争创一等车管所的又一新亮点。为方便驾驶员快捷地办理各项业务，服务站设有窗口办证大厅，办公区域和供前来办理业务人员休息区域，其工作时间是上午7时30分至晚6时30分，休息日的上午10时至下午16时照常服务。业务范围及驾驶员办理车辆检验、驾驶证审验、补证、换证、违章处理等。自“隆鑫交通服务站”成立以来，不少群众前来参观咨询相关业务。共办理驾驶证审验260余人次，办理车辆检验100辆次，组织初学驾驶人集中观看警示教育片30场次，参加文明交通劝导学员150余人。群众纷纷表示“有了这样的交通综合服务站在家门口，一有空闲时间，就能把交管或车管业务办结，既省时省力，又省心，受到了群众的广泛好评。