为进一步解决好市民关于交通工作的合理诉求，提高“12345”工单办理质量，日前，江宁区交通运输局召开专题会议推进“12345”办理工作。在简要回顾今年上半年“12345”工单办理情况、指出存在不足、提出相应改进措施后，局长万振华、局党工委书记周广进就该项工作，要求各具体承办单位（部门）进一步提高思想认识、高度重视，各单位（部门）“一把手”要真正做到负总责，对重大问题亲自过问、亲自研究。要提前工单办理时间，各单位接单后须在24小时内与诉求人沟通情况、现场查看，提出初步办理意见，对不属于该局办理的工单要充分说明理由，及时退单。要进一步加强与市、区平台的联系沟通，加强对各单位工单承办人员的专项辅导培训，掌握工单办理的规范操作程序，对涉及多部门办理的工单切实建立完善会办制度。要加强督办考核，定期召开工单办理情况分析会，梳理办理情况，定期通报，提高工单办理的质量和满意度。