自 2003 年行政服务中心成立以来，灌南县交通服务窗口的工作人员一直以文明诚信为准则，以情暖人，全心全意服务于运输业户和社会各界。近 10 年来，窗口办理交通运输业务 7 万多件，取得了“无投诉、无失误、无复议”的优异成绩，赢得了领导、群众、客商的高度评价，连续多次荣获先进集体、青年文明号等荣誉称号。

    以情暖人，是该县交通运输局窗口工作人员一直保持的质朴、踏实的工作作风。窗口工作人员以女性特有的细腻与耐心给予业主最大的帮助，温暖、感动着别人，也因此化解了许多矛盾与冲突。在工作中，该窗口一直坚持“四情四不让” 的温情服务，即对待业户要热情，解决问题要真情，让困难业户见温情，让业户出门有个好心情；不让业户在自己这里受到冷落，不让业户的是件在自己这里延误，不让各种差错在自己这里出现，不让交通形象在自己这受到损害。在温馨服务的同时，她们不会放弃应有的原则。一次，一个私营运输业主拿来几本营运证申请年审，窗口工作人员检查了后，发现该车辆进行过私自改型，按照规定必须恢复车辆出厂原样方可审验，该车主软硬兼施，先是好话奉承加上利益引诱，看没有效果，就进行人身威胁，但窗口工作人员据理力争，始终坚持按规定办事，最后，该车主只好恢复了车辆的原样，通过年审后，他感叹道：没见过这么“固执”的工作人员。

    窗口工作人员在做好本职工作的同时，还主动与孤儿结对争做“社会妈妈”，为孤儿送去一份温暖。 2006 年至今，窗口的工作人员一直在照顾着一个孤儿，她们不仅经常带着物品去看望她，让她感受到大家庭的关爱，而且时常把她接回家，让她感受小家庭的温暖，让她的心理灿烂、阳光成长。