雷波龙同志，男，现年25岁，本科学历，2010年6月份于陕西省西安市邮电大学毕业。转眼间，他已经在陕西交通集团延靖高速沿河湾收费站愉快的工作两年了。在这两年的工作中，在站长王虎虎的带领下，他从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费、熟练的操作设备等等。这样的工作经历对他以后的人生有着极大的帮助，现在把在这两年来的工作经验和感想总结归纳一番。

一是在服务态度方面，收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时他时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持他们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，他都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使其能够理解他们的工作，从而配合他们的工作，顺利缴费。在工作的这段时间里，从来没有发生过任何争吵的现象。

二是在收费工作方面，在开始的试收费工作中他就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，出入口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下他除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车号、车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作他时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了，业务也更加熟练了。 

三是在日常生活方面，在班组里大家都亲切地喊他一声“小雷子”，作为小弟弟他时时刻刻的尊重着哥哥姐姐们，在大伙儿面前无论在工作中还是在生活中，他都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同事。如为了大家能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生他都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，他的心情也很开心。

他知道，无论在哪个方面他离领导的要求都有很大差距。今后，他将继续听从领导安排 ，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。（王新刚）