今年来，行政服务中心交通运输局以“创建人民群众满意窗口”为目标，以“四零”方式倾力打造窗口服务品牌，全力推进交通行政服务提档升级。截止6月底，该窗口共受理办件1393件，办结率100%。

    “零障碍”流程。从便民、利民出发，简化办事程序，对受理的交通行政审批事项进行清理，审批流程进行再造，交通行政许可项目均实行一个窗口对外。同时，通过网络互通、业务对接等方法，实行交通运输窗口与局各业务科室的网络直通、权限直达、业务直办，打造无障碍式审批流水线。

    “零积压”办理。严格执行限时办结制、首问负责制、服务承诺制等制度，杜绝工作人员相互推诿、滞留延误等行政不作为现象。交通审批办件，实行一窗式受理、一站式服务、一次性办成，全力打造行政审批效率窗口。

    “零收费”服务。坚持情为民所系，权为民所用，利为民所谋，规范权力运行，把握好法律、法规和政策尺度，对亲属、朋友和其他办事者，一视同仁，不搞特殊化，自觉维护社会公平，自觉抵制“吃、拿、卡、要、报”等不廉洁行为，窗口服务实现零收费。

    “零投诉”办件。利用业余时间组织窗口人员学习交通法律法规和礼仪文化知识，积极参加全局及审批中心的培训，不断提高窗口人员的自身素质、业务水平，努力实现窗口服务“零投诉”。自进驻审批中心以来，该窗口未出现一起投诉办件。