为了提高公交车辆维修保养质量，更好地服务“双星”工程，服务于合肥广大市民，自5月16日起，合肥公交在内勤保修车间开展了“满意在车间”活动，启动三大举措确保提高车辆维修保养质量。

    据悉，在开展的活动中，各车间将根据营运车辆管理状况，建立车辆技术服务信息跟踪回访制度。成立专门的质量管理小组，进行质量跟踪回访。认真落实质量跟踪回访制度，对车辆保养、小修返修进行跟踪回访，每月回访至少4次。同时，建立投诉和接待机制，设立投诉受理机构，并公布驾修纠纷的解决途径、程序和投诉电话；车队可以组织驾驶员代表反映近期对维修生产的意见和建议等，以便车间加以改进。

    此外，建立考核激励机制，制定奖惩措施，对日常保养、小修质量抽查，质量跟踪回访，投诉受理等结果进行评分、奖惩和公布。每月对“服务质量测评”和机务质量分数倒数单位，给予通报，拿出整改措施及时整改。每月召开一次机务分析会，及时分析解决车辆机务方面的共性问题，认真、准确地做好各类管理台账和报表。严格控制返修项次，杜绝漏修和漏检现象，对于返修项次多的班组和主修人以及检验员应给予相应的处罚，并加强站修工考核力度以减少车辆下线率。把抛锚抢修项次的增减结果作为班组的一项重要的考核依据，按百分比给予奖惩。