目前，为期两个月的城市客运市场秩序集中整治行动正在城区全面展开，以规范客运市场秩序。整治行动5月21日开始，7月20日结束。

    这次行动重点是“三打一纠违”，即：严厉打击非法载客营运、扰乱城市客运市场秩序的摩托车、残疾人车、小轿车等社会车辆，整改、纠正城市客运车辆违规行为，依法查处公交车拒载老人等优待群体、不准点、不按时收发车、擅自调减运力、变相涨价、服务质量差、车容车貌差、出租车乱收费、拒载、拼客等违规行为。

    整治期间，市城市客运管理处机关干部和公交企业管理人员全部到营运一线，采取企业管理人员包线、客运主管部门领导包企业的措施，城区27条公交线路实行管理责任包干制度，对公交车运营实行动态监管。从21日开始，市城市客运管理处和众旺公交公司管理人员提前半小时上班，推迟半小时下班，每天上午7时30分至9时，下午5时至6时，对公交车实行驻地、跟车、检查和整治。

    整治行动已开始一星期，市城市客运管理处负责人说，效果明显，尤其是公交服务质量大幅提升。他表示，通过整治，市民对城市客运行业的投诉要同比下降20%，满意度相应要提高20个百分点。