铜山区郑集交管所认真贯彻“百姓办事零障碍”活动要求，致力破除“两项障碍”，努力创优服务平台，即清除管理者的“行为障碍”，消除相对人的“心理障碍”，构建和谐交通环境。

    面对运输管理区域广、对象多的现实，首先内部挖潜、强本固基，因岗定人、以岗定责，依托岗位职责、风纪规范，加强日常监督，实施目标考核，切实消除行政管理中的不作为、乱作为，杜绝人为障碍。然后尽力消除服务对象的顾虑和心里障碍，全方位服务行政相对人：一是把好行政许可的审核环节，建立完善的工作流程，提供一站式服务，把必需的申请材料说清理透，避免二次回头办理，对期效届满的证照提前发布预警，使运输业户及时知晓。二是完善行政处罚的调查取证阶段，依法、有效收集证据，形成完整证据链；对不了解违章事由、处罚程序的管理相对人，全程耐心解释引导，直至处罚执行完结。