五一临近,为进一步增强公交从业人员的职业道德素养,提升服务水平,近日,永康市远通公交公司特别邀请了全国先进女职工、省级劳模、金华市十大杰出女性——金华市公交总公司的金建婵老师来我公司传经、送宝。
据了解,此次职业道德服务技能培训分两批进行,共计200余名从业人员参加了此次培训。会上,金老师结合自身多年来从事公交车厢服务工作的丰富经验和对服务教育培训研究的理论指导,通过幻灯片的形式,对公交服务中存在的问题及应对方法进行了耐心、细致的讲解,金老师这种形象、生动的讲解方式也赢得了广大从业人员的一致肯定。
会后不少从业人反映感觉受益匪浅,感触颇深,同时也认识到自身的差距和存在的不足,决心要从点滴做起,增强主人翁意识,用积极的心态、优质的服务为广大乘客提供更为贴心、舒适的服务,不断树立永康公交窗口的新形象。