一是经常组织干部职工学习上级有关文件、会议精神，对干部职工进行警示教育，不断强化干部职工的责任意识和忧患意识;

    二是强化“三查一约谈一通报”制度，定期或不定期巡查窗口工作人员的表现，对违反纪律人员进行约谈，每周通报考勤，将考勤和奖励挂钩；

    三是强化服务水平的提升，全面落实首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、岗位责任制、限时办结制，注意细节，把小事做细、做好、做实，对办事群众始终坚持“一张笑脸迎人”、“一句问候暖人”，做到“一口清”即让服务对象正确了解政策法规、办事程序，做到“一审清”即在接受材料时认真核对，确保接受的材料无差错，做到“一手清”即熟练办理相关业务，及时准确地出具核准批文。（蔡小红 刘丽华）