近日,国家上调燃油价格后,给出租车经营者带来较大的经营压力,部分出租车驾驶员思想波动较大。为此,樟树市运管所迅速行动,积极做好出租汽车行业维稳工作。
一是开展行业调研。运管人员深入基层一线,及时掌握经营业户和从业人员思想动态,全面排查不稳定因素。
二是召开出租汽车车主、驾驶员座谈会,听取出租汽车车主、驾驶员意见,了解和解决广大驾驶员的困难和诉求,做好舆论引导和宣传解释工作。
三是加大非法营运车辆的打击力度,保障出租车从业人员的合法权益。在开展残疾车、三轮车非法营运专项整治的基础上,部署开展了运政稽查“先锋”4号行动,重点打击从事非法客运行为;同时运管所24小时受理答复各类举报、投诉工作,为经营者、旅客提供咨询服务,维护正当经营者、旅客的合法权益。
四是加强培训教育。加强出租车驾驶员的学习教育,全面提高从业人员的整体素质,将对出租车行业从业人员进行一次政策法规、职业道德和社会稳定教育,建立起出租车社会教育、行业教育、企业教育的机制和措施。
五是做好出租车驾驶员的服务工作。要求出租车公司关心驾驶员的生活,绝不允许任何损害出租车驾驶员利益的情况发生。对于出租车驾驶员的合理诉求要及时给予解决,对于不合理的要耐心解释,并做好正面引导。
六是建立出租汽车经营者与行业管理部门的沟通机制,及时听取经营者的意见、建议。畅通投诉渠道,对经营者的来信、来电、来访,专人负责,及时受理。