为进一步履行公安机关为民服务的根本宗旨，积极构建和谐警民关系，树立高速交巡警良好形象，淮安高速三大队深入落实行政强制法，更新服务理念，不断提升“窗口”服务质量，规范执勤执法工作。

　　一是政治建警，思想认识到位。大队以贯彻落实行政强制法为主线，强化民警政治法律业务学习，不断提高民警思想认识，端正工作态度、摆正自身位置，牢固树立执法为民理念，切实把为民服务变成自觉行动，努力将服务窗口打造成严格规范执法、热情耐心服务的便民窗口、展示民警精神风貌的形象窗口、化解矛盾纠纷的沟通窗口。

　　二是素质强警，业务能力到位。大队制定了民警窗口服务用语，提高服务质量，拉近与群众的距离。按照“外塑形象，内强素质”的要求，切实加强对内勤的素质教育，以苦练业务基本功和违法系统应用水平为重点，结合集中授课和自主学习等多种方式开展了经常性的业务知识培训和思想道德教育，进一步提高了综合操作能力和服务群众水平，并在工作中开展互评互学，相互纠正，营造了良好的学习氛围。

　　三是转变作风，热情服务到位。大队接待大厅设置了警民联系箱、意见簿、办事指南和便民卡，还配备了座椅、纸杯、笔、纸等便民设备，全面征求群众意见建议，方便办事群众。首问接待人员在日常工作中耐心解答询问、热心服务群众，提升了服务满意度。

　　四是健全机制，公正执法到位。为确保大队“窗口”服务工作公开、公正，大队将业务相关手续、程序、时限在违法处理大厅及时公开，主动接受群众的监督评议，并将群众监督内容纳入月考核范围，促进服务工作长足进步。