
上班第一天,窗口人员忙于办理业务
交通运输局审批科本着人性化管理、提前介入服务的原则,想业户所想,急业户所急,为保证所有业务在放假期间不被耽误,采取“三项”措施搞好服务。
一是信息提醒服务。与移动公司联系,利用已建立的信息服务平台,向业户发送提示信息;
二是电话通知服务。通过系统内网,查找业户电话,对放假期间到期的,电话通知;
三是设置温馨提示牌。放假期间,把相关注意事项和咨询电话张贴于公告栏,便于业户查阅,从而减少违章。
正月初七上班以来,交通运输局审批科人员按时到岗到位,快速进入工作状态,积极开展工作,热情主动的为业户办理各类业务,确保所有业务及时办结。由于审批科措施得力,方法得当,没有因为业务延迟出现一例投诉事件,保证让业户满意。