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[山东]牟平交警 便民新举措 窗口服务“5+2”
来源:中国道路运输网在线通讯员 林健 2012年2月27日14:43

今年以来,烟台市公安局牟平分局交警大队,在进一步完善“预约服务”、“延时服务”、“延伸服务”等利民惠民措施的同时,按照便民服务“努力超越、追求卓越”的创新理念,进一步拓展奉献服务的新途径,他们从年初开始,在对外业务窗口又推出“5+2”服务工作制。

按照牟平交警大队《对外窗口5+2服务工作制实施方案》的要求,在机动车检测站工作的民警,大队所属的肇事处理中队和交通管理中队违法处理窗口等单位,除了在5个正常工作日普遍实行延时服务的基础上,每周2天的双休日,这些对外窗口仍需与正常工作日一样,安排足够数量的警力,在双休日的时间内,照常上岗值班,对外开展服务。每个对外窗口值班服务的民警不得少于2人。值班民警服务办理的业务项目,与正常工作日完全相同。值班服务时,任何民警不得脱岗,不准以任何理由拒绝办理服务事项。为切实保障“5+2”服务工作制取得实效,牟平交警大队要求双休日值班服务的民警,必须佩戴“服务记录仪”上岗值班。“记录仪”录制的实况,由大队考核小组于每周一检查核验,发现问题或接到群众投诉,将视情给予当事民警以相应的处分。对外窗口实行“5+2”服务工作制至今,2个月的时间内,牟平交警大队窗口单位的民警,已累计加班加点达1000余小时,为各界群众服务1600余人次,受到辖区市民百姓的广泛赞誉。

(值班编辑:Online Team)
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