2月15日，三大队召开专项会议，就进一步提升大厅对外窗口规范服务水平，深化创满意工作进行部署。大队长付军、教导员王徳军到会并讲话。大队各分管领导及窗口民警参加会议。
    会议总结点评了2011年以来窗口业务的工作情况，详细分析了日常工作运行中存在的问题，对2012年重点工作做了进一步部署。教导员王德军在讲话中对提升窗口服务的工作水平提出要求：一是进一步端正服务态度。对外窗口服务是一项很重要的工作，要进一步端正服务态度，树立良好形象，尤其是春节刚刚结束，在当前工作压力不断增加的情况下，要努力排除外在影响，学会管理情绪，坚决杜绝“冷硬横推”现象。二是进一步提高服务质量。包括提高窗口民警对外服务的质量和遵守规章制度的质量，车管所领导要对窗口服务工作运行给予指导、监督、检查、协调的质量。各个环节要加强配合，形成合力，促进服务质量的提升。三是进一步拓展服务范围。要拓展活动范围，窗口民警统一纳入宣传民警体系，进一步履行宣传民警的工作职责，要重点深入辖区企业、学校、社区等开展“五进”宣传活动；四是进一步讲究服务艺术。要提高做群众工作的能力和公共关系的能力，加强与街道（社区）干部的沟通联络，善于借力，为我所用，搭建交警与群众沟通的桥梁。五是进一步提升服务成果。要延续成果评估的传统，每年对窗口服务工作绩效进行成果评估，通过内部成果和社会成效评估两个环节来充分展示大队对外窗口服务在便民利民等方面发挥的重要社会作用。（陶祎 王德军）