12月6日上午，泗洪新开辟111线路的公交车上来了几位“啰嗦”的乘客。问问乘客对城市公交运营环境的看法，找找城市公交从业人员在服务中的瑕疵。这是泗洪县运输管理所在深入学习“十八大”精神实践科学发展观活动中，真正走进企业，服务民生，他们着便衣不亮身份坐上公交车当乘客‘微服私访’，通过亲身体验，对如何提高城市公交服务质量做调研。

    8时30分，笔者随同该所人员坐上了从城东车站开往园区奔腾橡胶111路苏NM2621公交车，一上车，该所几位工作人员就不“安分”了。“残疾证怎么用啊”、“老年证怎么用啊？真的能优惠吗？”“残疾证免费”、“70岁以上的老年证免费。”从残疾人、军人、老年人乘车的优惠政策到报站器报站的情况，该车驾驶员面对这几位“挑刺”的乘客提出的诸多问题一一做了解答。

    笔者了解到，该所为扎实推进提升城市公交服务质量，进一步优化泗洪公交运营环境，除了定期召开安全例会、上路检查等方式外，城市公交管理办公室工作人员还经常充当乘客‘微服私访’也是他们发现问题解决问题的一个特色。

    据悉，泗洪运管所在公交市场管理上投入了大量的人力和物力，单独设立城市公交管理办公室。经常从安全行车、站台停靠、车容车貌、服务态度等方面作为重点检查。加大投入和管理力度，努力打造良好的城市公交运输市场环境。严格要求驾驶员在规定的站点停车上下乘客，自觉维护交通秩序和确保乘客安全，同时，做好安全宣传工作，引导广大乘客养成到站点上下车的习惯，努力为广大市民朋友营造一个规范有序的乘车环境。真正给广大人民群众创造了一个安全、便捷、文明、优质的乘车环境。

    泗洪运管所负责人庄爱民说：通过今年对城市公交的优化和完善，该县共拥有城市公交车152辆，线路14条，营运里程达165.3公里。新辟城市公交线路111；112；113；114线路，新增营运里程43.5公里，覆盖南部新城、新行政办公区、开发区和常泗工业园，并将陆续延伸至梅花火车站、汽车客运总站。在十二五期间泗洪城市公交逐步更换新能源汽车，通过加密站点、延长营运时间、拓展服务范围,提升服务质量，为市民提供舒适、便捷、经济的出行服务。