11月29日，青海省运管局副局长徐勇带领局机关处室负责人一行利用年度考核工作之际，暗访检查西宁至大通高客班线时发现，部分高速客运车辆的安全和服务质量令人堪忧，车辆司乘人员竟不顾相关法律和制度的规定以及旅客生命财产的安全，在高速公路上违法停车招揽载客。

    徐勇副局长一行四人分两组，在新宁路汽车站购票乘坐西宁至大通高速客运车辆，随车暗访检查高速客运落实安全管理规定情况和运输服务质量。在暗访检查当中发现客运站管理工作较为规范，但客车违法违规行为较为严重，突出表现在以下几个方面：一是车内安全告知未张贴，发车时安全告知光盘未播放；二是车辆出站时，乘务员和驾驶员未按规定要求提醒乘客佩戴安全带，乘客未佩戴率达50%以上。三是车辆出站后，慢行揽客现象十分严重，短短几百米路程运行了20分钟左右；四是西宁大美公交公司青A10029高速客运车辆在高速公路上违法停车招揽载客；五是高速客车内卫生状况较差，司乘人员服务态度差，与高速客运服务标准严重不符；五是随车售票存在抬高票价的现象，且不给旅客出具票据。

    徐勇副局长一行乘高速客运车辆到大通后，立即召集西宁市运管处、大通县交通局、运管所、客运企业和汽车站的负责人召开会议。徐勇副局长首先通报了暗访检查西宁至大通高速客运情况，并就高速客运安全管理和服务质量等工作提出了几点要求：一是责令西宁市运管处、大通运管所对在高速公路上违法停车招揽载客的青A10029客车进行停运整改，对车属单位和相关人员按照有关规定进行严肃处理，并将违规情况抄告公安交警和安监部门；二是西宁市运管处和大通县运管所要高度重视此次暗访检查当中发现的突出问题，要立即行动起来，制定方案和措施，清理整顿和规范西宁至大通高速客运班线，切实消除安全隐患，提高服务质量，打造安全好、服务优的高速客运品牌。