2012年，南通市区路政大队围绕年初既定目标，着眼于品牌建设，着眼于执法水平和服务质量的提升，真抓实干，不断进取。在这一年中，市区路政大队被评为南通市交通运输系统争创“诚信窗口”工作先进单位，其“五心路政”服务品牌也被命名为省交通运输行业优质服务品牌。

    今年，南通市区路政大队在落实八项便民服务措施、八项服务承诺、“八办”工作制、十种公路轻微违法行为只纠不罚等措施的基础上，又推出“三接”服务：事前与新服务对象主动“对接”，了解服务对象的需求；事中做好各个服务环节的全程“衔接”，实行“一站式”办公、“一条龙”服务；事后做好回访“链接”，充分吸纳服务对象的意见，让服务对象真正感受到公路部门“亲民、惠民、便民”的务实举措和良好效果。

    吉宝湖畔（南通）房地产开发有限公司申请在336省道市区段开设道口，在接到市政务中心的通知后，该大队路政人员第一时间赶赴该公司，为该公司上门服务指导，帮助指导其填制、备齐申请表等申报资料，不厌其烦地到现场踏勘，最后帮助该企业将资料送到政务中心，整个许可过程没有需要该企业人员跑一步。省却了来回奔波之苦的同时又很快地拿到了许可决定书，该企业负责人由衷地说：“我们公司在全国各地都开发过房地产项目，南通路政如此的热情服务还是第一次遇到，你们的工作好样的！”