今年以来，武陟县运管所不断深化为民服务的宗旨，延伸和拓展为民服务领域，积极探索建立为民服务的各项机制，推进为民服务的常态化、规范化和经常化。一是在运政服务中心设置了业务办理引导员（接待员），接待引导经营业户、解答咨询、了解业户特殊需求、处理业户未满意之事等，建立了“首问责任制”业务受理台账，对投诉和咨询认真做好记录，及时反馈处理结果。二是为了方便业户咨询、办理业务，我们将工作人员的姓名、联系方式、部门进行公开，并制成便民服务卡，发放给广大经营业户。三是对申请从事道路运输经营的业户发放了《新增业务须知》，告知我县道路运输业现状、以及可能受到的影响和存在风险等，并积极宣传近期国家有关运输行业发展的新政策，引导运输业户谋划发展方向，优化运力结构，保障道路运输市场稳定、有序、和谐发展。