沭阳县汽车运输公司沭阳至无锡客运专线是根据2012年省政府50号文件精神要求，于2012年6月1日进行经营主体整合并成立专线公司。无锡客运班线成立以来，专线领导班子主动借鉴沭阳其它专线公司的成功经验，结合自身的特点，重点在安全、快捷、方便、舒适、服务质量等方面做文章，从三个方面入手积极打造品牌专线公司。专线运营半年以来，无一起安全责任事故发生、无一起乘客投诉，经济效益和社会效益成效凸显，得到了上级领导和广大旅客的一致好评。

    把好管理关。无锡客运专线领导班子每天都深入一线与驾驶员、售票员、旅客零距离接触，指导和督促驾驶员、售票员认真做好安全行车和文明服务工作。在服务方式上，专线管理人员变被动服务为主动服务，与线路工作人员共同参与扶老携幼，助残上车，及时帮助旅客解决一些力所能及的问题和困难。发放乘客意见卡，恳请广大旅客对专线的工作提出宝贵意见，并在实际工作中加以改进。

    把好安全关。无锡客运专线面对客运市场疲软、竞争激烈的客观因素，专线领导班子深知专线要发展，就必须要用发展的眼光分析市场、环境和政策走向。在政策许可下，无锡客运专线首先体现便捷优势，运营车龄达到5年的班车一律下线，以确保确保班车安全系数。二是严把驾驶员、售票员等从业人员资质关，对从业人员进行专门的安全，服务培训，确保客运服务质量。三是实施承诺服务，班车到达站点，积极为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供护送出站服务，为中转旅客提供转乘服务，为到站旅客提供食宿介绍服务，充分体现了无锡专线的诚信承诺服务宗旨。

    把好制度关。先进的管理理念要想获得理想的效果，就必须要有具体的制度来支撑，要有强硬的执行机制来保障。无锡客运专线成立初期，就对安全行车，规范经营，文明服务等工作制度进行全面建立完善，狠抓制度落实。无锡客运专线成立以来，该专线先后处理违规人员3名，辞退售票员1名。通过一系列的规范化管理，阳光性操作，使无锡客运专线的整体执行力得到极大提高，各项工作得到稳定推进。