大余县行政服务中心交通窗口积极开展“青年文明号”活动，在党和政府与群众之间架起了一座“连心桥”，受到了领导和群众的一致好评。

    今年以来，县行政服务中心交通窗口积极开展“青年文明号”活动，坚持以“三学四建一创”为主线，以“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”为目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把以倡导职业文明为核心内容的创建“青年文明号”活动与树立良好的机关“窗口”形象相结合，提出了“宁让自己百次劳，不让群众一次难”的服务理念，在活动中积极推行首问负责制、限时办理制、事前提醒制等多项便民服务措施。还专门制定了《县交通局服务大厅服务规范》，对大厅的考勤管理、行政服务受理、行政服务用语、行政服务行为进行规范，对推诿、故意刁难办事人和不按规定受理业务或者未一次全部告知及告知错误等行为进行处理。现在，“受理业务细心，回答问题耐心，清正廉洁公心，优质服务热心，快捷高效称人心”已成为交通窗口人员自觉遵守的行为守则。以法明理，以理服人，以人为本。无论是运输经营业户还是其他普通群众，只要拨通交通窗口服务电话，听到的都是非常亲切的一声“您好，这里是大余县交通窗口，有什么需要我们帮助的吗？”，然后负责接待的工作人员会耐心细致地解答每一个问题。交通投诉受理窗口坚持做到“有投必受，有诉必解，当即受理，马上处理”，24小时投诉电话成了交通部门和人民群众的“连心桥”，有效地维护了旅客和货主以及运输经营者的合法权益。