2011年12月27日，北京卓众出版有限公司旗下的《商用汽车》杂志在鸟巢（国家体育场）内举行了“2011 商用汽车售后服务总评榜”、“2011 商用汽车服务满意度调查”结果发布暨颁奖晚会，大金龙凭借“主动服务、顾客满意”的优质高效服务，荣膺“年度服务创新奖”。

 
大金龙获得“年度服务创新奖”

    “2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”大型系列活动于2011年4月21日在上海宣布启动，期间，商用汽车杂志社的调研团队历时100多天、车行路程超过18000公里，走遍了全国20余个省市自治区的近70座城市，走访了国内主流商用汽车企业的30余家各类服务商，与近2000名商用汽车驾驶员进行了交流沟通，为客观认识和评价商用汽车售后服务市场现状，以及“2011 商用汽车售后服务总评榜”各奖项的评选提供了最为翔实的数据支持。

    在本次调查活动中，大金龙积极向上的服务团队、主动快捷的服务响应得到了诸多用户的肯定。活动主办方指出：大金龙一贯坚持“客户至上”的原则，针对重点客户进行了有效的服务配合，响应速度快、配件供应及时，形成了良好的市场口碑。2011年，公司针对大运会等多项重大活动给予了有力的支持，成功举行了2011夏季全国客户关怀服务活动等，以“主动、专业、快捷”的服务表现赢得了广大用户的认可，获得“服务创新奖”是实至名归。

    前往北京接受颁奖的大金龙售后服务部经理高宗立表示：随着近几年我国商用车行业的高速发展，市场竞争也变得日趋白热化，售后服务的重要性被提到了一个新的高度。近年来，大金龙积极完善售后服务网络、不断提升服务人员的服务技能、增加服务配件的储备能力，为用户构建起了一套行业领先的服务体系，为客户创造更大的运营效益，赢得了市场的广泛肯定。此次获得“年度服务创新奖”，是对大金龙售后服务人员一个极大的激励，也将促进大金龙将企业服务水平进一步提升到更新的高度。