[安徽]黄山长运庆国庆客服中心将开通
来源：中国道路运输网在线通讯员 江春 2011年9月28日14:35
黄山长运有限公司喜迎国庆62周年，认真学习贯彻市第五次党代会精神，热烈庆祝第十五届黄山国际旅游节胜利举行，真抓实干，抢抓机遇，开拓创新，向广大旅客提供更加专业贴心，快捷安全的服务，展示黄山美好窗口形象，黄山长运于节日前夕成立了黄山长运客服中心，并将于十一节假日期间试运营。
中心为旅客提供电话（人工、自动）咨询服务；提供班次、里程、票价等旅客运输信息咨询。为旅客推荐就近的售票点及电话订票，为旅客提供便利的购票服务。为旅客提供旅游信息。向团队旅客提供包车业务，接受旅客有关站务服务、运输服务等服务质量、工作改进等投诉申告和建议。旅客回访、意见征询等主动呼出服务，搭建公司与旅客沟通桥梁。中心服务人员大都具有大专以上文化学历，经过强化训练，他们掌握了大量的出行信息和旅游信息，客服中心将秉承“旅客至上、服务第一”的客运宗旨，践行“用心沟通，真情服务”的理念，用心服务每一天，深入开展“微笑服务，温馨交通”活动。
为了更好的体现服务多元化，服务真情化，中心还将逐步推出各种特色优质服务，如电话订票、上门送票、旅游接洽、商铺租赁、物流速递、驾驶员培训、汽车修理、机动车性能检测、代叫出租车、代订宾馆等延伸服务。
客服中心是基于电话、传真、计算机、网络等通信、办公设备所建立起来的，快速、正确地完成信息处理及客户服务的交互式综合服务系统，是黄山市汽车客运总站、黄山市旅游集散中心客运服务、销售的另一渠道。客户可以通过拨打0559-2566666热线电话接入客服中心，得到客服人员的接听和服务。
中心为旅客提供电话（人工、自动）咨询服务；提供班次、里程、票价等旅客运输信息咨询。为旅客推荐就近的售票点及电话订票，为旅客提供便利的购票服务。为旅客提供旅游信息。向团队旅客提供包车业务，接受旅客有关站务服务、运输服务等服务质量、工作改进等投诉申告和建议。旅客回访、意见征询等主动呼出服务，搭建公司与旅客沟通桥梁。中心服务人员大都具有大专以上文化学历，经过强化训练，他们掌握了大量的出行信息和旅游信息，客服中心将秉承“旅客至上、服务第一”的客运宗旨，践行“用心沟通，真情服务”的理念，用心服务每一天，深入开展“微笑服务，温馨交通”活动。
为了更好的体现服务多元化，服务真情化，中心还将逐步推出各种特色优质服务，如电话订票、上门送票、旅游接洽、商铺租赁、物流速递、驾驶员培训、汽车修理、机动车性能检测、代叫出租车、代订宾馆等延伸服务。
客服中心是基于电话、传真、计算机、网络等通信、办公设备所建立起来的，快速、正确地完成信息处理及客户服务的交互式综合服务系统，是黄山市汽车客运总站、黄山市旅游集散中心客运服务、销售的另一渠道。客户可以通过拨打0559-2566666热线电话接入客服中心，得到客服人员的接听和服务。
（值班编辑：Online Team）
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