今年以来，在持续推进争创人民满意活动中，烟台市公安局牟平分局交警大队按照“公正、和谐、文明、规范”的服务理念，进一步创新便民举措，全面提升服务水平，全方位满足各界群众的服务需求，全力打造让人民群众满意的服务新亮点。

为保障服务亮点能够真正亮起来，从年初起，牟平交警大队以提高群众满意为目标，首先从强化民警业务培训着手，通过持续不断地组织民警自学和集中统一学习，推进岗位练兵活动健康扎实的向纵深发展，着力打造一支法律意识强、法律知识熟、执法宗旨清的为民服务队伍，由此确保每个民警在便民服务中能够熟练应用、严格落实各项法律规定，做到依法行政，公正、规范、高效执法服务。在此基础上，大队充分推行阳光作业，自觉接受群众全面监督。在所有对外业务窗口普遍悬挂了业务办理的制度规定和服务态度要求，同时每个窗口都设置了服务评价器，群众通过服务评价系统可以直接给每一个办理业务的民警进行评价打分，真正做到了群众监督有对象，群众监督有依据，群众监督有效果。

为了切实提高服务质量和服务水平，牟平交警大队不断克服日常对外业务繁忙，办理业务警力不足的困难，通过积极组织全体民警认真学习和强化训练各种与服务有关的文明用语、服务方式等的创新运用，要求接待群众的所有民警，必须从一言一行和细微之处做起，真正做到群众有问必答、有求必应，办事细心周到，说话心平气和。同时，通过延长工作时间、开展各种预约服务，进一步扩大便民服务的业务范围。不仅如此，大队还要求民警站在群众的角度，积极进行换位思考，大力简化办事环节，尽量缩短群众等待时间，严格落实延时服务的制度要求，真正做到每个时段做完每个时段的事情，一天办完一天的业务，使每一位前来办事的群众高兴而来，满意而归。