为认真贯彻落实全市交通运输系统开展民主评议工作实施方案中提出的“解决群众反应强烈的突出问题”，树立“惠民、奉献、服务”的良好形象，服务群岛新区建设。针对目前市长信箱、阳光投诉、舟山论坛等栏目中，市民反应比较突出的市区出租车营运存在问题，舟山出租车行业管理部门从7月初到10月中旬在市区范围内开展客运出租车行风评议专项活动。多措并举力求达到“四个明显”：车内卫生有明显改善；经营行为明显规范（特别是拒载、拼载、不使用计价现象明显下降）；站场秩序明显好转；服务质量明显提高。

一是加强舆论引导，营造良好氛围。运管部门主动与报刊、电台取得联系，赢得舆论和媒体的支持，特别是与FM97交通台保持密切的合作关系。目前专项行动已进入实施阶段，各单位宣传部门紧紧围绕工作中心，重点报道行风评议动态情况（包括各区、各企业的具体做法、效果及运管部门的路查情况、车辆及驾驶员违章和处罚情况等），特别是对违章车辆及驾驶员进行及时曝光。为把行风评议工作开展得有声有色，近期，出租车行业“十佳文明标兵”代表向全体出租车驾驶员提出“五个一”服务的倡议：献上一颗真诚的心；展示一张和蔼的脸；说上一句温暖的话；提供一辆洁净的车；追求一个满意的笑。同时在全体驾驶员队伍中开展“群岛新区是我家、我为新区树形象”等系列活动。

二是改善车容车貌，保持车辆整洁。各出租车企业对照《舟山市区客运出租汽车车容车貌标准》认真开展每周一次的自查。管理部门利用年审、维护检测严格把关，对于不符合要求的，立即进厂维修。对近期到期报废的车辆，重点做好车厢内外的保洁工作，力争车况虽旧，但卫生整洁。并协调座套清洁公司，加快破旧车套的更新，启用新制座套。同时，把车容车貌检查作为运管部门路查的主要内容，通过明查暗访等形式，及时处理车容不整洁现象。

三是加大暗访力度，遏制违法行为。运管部门不定期地对出租车经营行为进行暗访，每周不少于一次。行风评议工作伊始，加密频次，努力遏制违法违规现象的高发状况。市公路局根据实际情况，及时协调运管执法人员加大暗访力度。通过媒体参与等各种途径，鼓励乘客及时投诉，对驾驶员的拒载等行为，利用手机等设备录音录像，记录车号，索要发票，收集证据，及时投诉。通过乘客的主动配合，遏制不良驾驶员的侵权行为，树立良好的行业风气。并加大处罚力度，对继续违法违章的车辆或驾驶员将按照省交通运输厅颁发的《浙江省交通运输行政处罚裁量基准》就高处罚。