为贯彻落实《徐州市客运行业服务质量标准》，维护道路道路客运市场秩序，不断提高全市客运行业服务水平和社会满意度，自2010年10月始，新沂市运输管理所在全市客运企业开展全线路整治活动，至今，服务质量达标竞赛活动取得实效。

    活动期间，新沂运管所根据客运行业的突出问题，通过有针对性的对从业人员进行培训和教育，全面整治车容车貌、设备设施、站场环境，同时加强各客运企业、客运站场内部管理，并由客运处组织力量开展客运市场服务质量专项整治活动，建立内外监督约束机制。通过整治，旅客投诉案件显著下降，客运站场服务明显改善，全面实现“三优”、“三化”规范。