为了扎实推进上饶市道路运输行风建设，做好发展环境监测工作，扭转行风、提升形象，创建最优道路运输发展环境，2011年5月6日上午，市运管处召开了道路运输行业建设和发展环境监测动员大会，各县（市、区）运管所所长、全市客运旅游、货运、维修、驾校、检测站负责人和全市三十名道路运输行风建设监督员及市运管处全体工作人员和计150余人参加了会议。省运管局信息处处长刘文革、市交通运输局纪检组长姚佳水、监察室主任王淑琴出席了会议并作了讲话。

    市运管处处长彭芳德在动员大会了作了讲话，指出部署做好今年和今后一个时期全市道路运输行风建设和发展环境监测工作，动员全系统广大干部职工增强危机感，强化责任感，加强自律，改进服务，不断提高机关效能和服务水平，为全市创建最优发展环境做出行业的贡献，确保发展环境监测工作年内目标的实现，努力把我市道路运输行业建设成为“政府放心、群众满意”的行业。强调自2009年以行政区域开展发展环境监测工作和“百千万”内设机构测评活动以来。市运管处每次排名都是名列倒数前茅。市运管处要以壮士断臂的精神狠抓行风建设，要提高认识，做好发展环境监测工作促进行风建设是服务发展大局的需要；做好发展环境监测工作促进行风建设是行业可持续发展的需要。要找准问题，各级运管部门行风突出问题的主要表现有：行政乱作为，行政不作为，服务态度不佳；要涉运企业行风突出问题的主要表现有：排挤竞争，垄断市场，制造市场矛盾；不兑现服务承诺（客运班线申报时有服务承诺），缺乏诚信，车站和车辆脏乱差，服务质量低下；节假日乱涨价，出租车不打表收费，驾培学校乱设挂靠培训点、学员合法权利得不到保证；打的难，出租车拒载、拼客、宰客；班线客车不按规定线路行驶兜圈揽客、倒客、甩客、卖客；服务投诉方式不健全，群众投诉无门；对群众投诉漠不关心，敷衍塞责，我行我素，等等。

    尖锐的指出道路运输行风存在的种种问题，深刻分析它的成因，目的不是为了全盘否定全行业在行风建设工作上作出的努力，而是为了深切唤醒大家的忧患意识和责任感，增强自信心，以知耻而后勇的决心抓好道路运输行风建设。要多措并举，加强领导，尽快成立领导机构和办事机构；广泛动员,做好发展环境监测和行风建设工作，必须发动全体运管干部职工和所有涉运企业、全体从业人员共同参与，大力营造改进行业作风、优化发展环境的浓厚氛围。以人为本，设身处地考虑被监管和服务对象的实际困难和需求; 在全行业树立和贯彻以人为本的理念，要靠教育、制度、监督、惩戒四者有机结合，发挥综合作用，使各级监管人员、执法人员牢固树立平等、公正、公平的观念、执法就是服务的观念；使广大涉运企业和从业者牢固树立双赢理念、诚信经营、守法经营理念。

    省运管局刘文革处长在会上强调：第一要增强做好行风建设个工作的危机感；第二要突出重点，改进行风；第三要端正权力观，树立服务理念；第四要慎重、限制自由裁量权；第五要抓好窗口建设。