[江西]上饶市城客处七项承诺增强宗旨意识
来源：中国道路运输网在线通讯员 杨辉 2011年5月4日13:5
上饶市城客处为进一步规范和改善机关公务人员的公共服务行为，增强宗旨意识，方便群众办事，提高行政效率和公共服务质量， 增强执行力和公信力，杜绝办事推诿疲沓、不热情礼貌等现象，该处严格实行七项承诺，不断增强员工服务宗旨意识，提高服务水准。
一是实行公开办事制。对业户需知的法律、法规、部门规章、办事流程等一律上墙公开。
二是实行首问责任制。机关在岗被业户询问的工作人员即为首问责任人，首问责任人对业户要热情接待，并根据事由，负责引导到相应部门，让业户方便、快捷地找到经办人员办事。
三是实行一次性告知制。就业户需要了解和询问的相关事宜无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要全面、准确地答复和告知，让办事人及时掌握所办事宜的相关讯息，以免业户多跑或白跑。
四是实行限时办结制。对手续完备的业务必须按相关规定限时办结，杜绝无故推诿拖延。
五是实行文明用语制。工作人员必须规范使用文明用语，严禁服务忌语，不讲脏话、粗话。
六是实行规范执法制。规定实施行政执法时执法人员不得少于3人，且着装整齐，主动出示相关执法证件，严格规范执法程序，做到同型同罚，一视同仁。
七是实行廉洁执法制。严格遵守交通运输部廉政建设”八条禁令“，杜绝公路”三乱“及”吃、拿、卡、要“等违法乱纪现象发生。
为充分发挥公众和社会各界对该处员工的监督，上饶市城客处还向社会公开了投诉举报电话，对群众举报经核查属实的，将严格按规定追究当事人相关党纪政纪责任。
（值班编辑：Online Team）
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