市长途汽车站作为我市对外开放的重要服务窗口之一，通过打造品牌服务、完善设施、美化环境、强化职工素质，努力提高服务质量，热诚迎接八方宾客，塑造了文明的窗口形象。

　　作为一名普通的售票员，吴桂芳和另外10多名工作人员共同撑起了车站售票窗口的文明服务工作。在窗口前，记者看到，从第一句“您好”开始到整个售票结束，他们要对每位乘客说出至少3句以上的文明用语。吴桂芳告诉记者，如果每天按5000名乘客计算，那么他们每天至少要说15000句以上的文明用语。

　　“既然选择了这个岗位，就应该全心全意为乘客服务好。”吴桂芳说。其实这里的售票员都跟她一样，用真诚和热情，对待每一位乘客。

　　“汽车站自营运至今，售票窗口从未发生一起乘客投诉事件，并多次荣获南通市级精神文明建设先进单位，去年还获得了省精神文明建设先进单位称号。”吴桂芳说这是对他们售票工作最好的肯定和回报。