上饶市城客处为扭转行风、提升形象，不断提高机关效能和服务水平，创建最优道路运输发展环境，该处认真按照上级部署，多措并举，扎实推进行风建设和发展环境监测工作，   努力把城区客运行业建设成为“政府放心、群众满意”的行业。

行风建设和发展环境监测工作以“创建最优发展环境和发展提升”为主题，从构建权力公开透明运行机制、纠正行业不正之风、开展环境监测等方面入手，在全行业树立和贯彻以人为本的理念，采取上下联动、民主监督、明查暗访、督查督办、奖优罚劣等方式，全面提高服务质量和执法水平，通过教育、制度、监督、惩戒四者有机结合，切实解决一批群众反应强烈的突出问题，查处一批不作为、乱作为影响发展环境的反面典型，努力提高社会各界和人民群众对本行业的认同度和满意度，力争年内实现满意率达80%以上的目标，促进行风明显好转，发展水平不断攀升。

按“实施方案”要求，本工作主要分动员部署、集中整改、巩固提高和总结考评等四个阶段进行。