近日，一起因更换汽车机油滤芯后发动机出现故障的维修质量纠纷，在灵宝市运管所维修股执法人员的耐心调解下得以圆满解决。

 

    2011年4月22日，家住灵宝市的屈先生，开着刚买没多久的轿车，到自己家附近的维修站更换机油滤芯，几天后，屈先生发现发动机不能正常运转工作。于是向我所投诉维修站的维修质量问题。

 

    双方就更换的机油滤芯存在质量问题各执一词，我所执法人员本着“公平、公正、公开”的原则，一面向投诉人和被投诉人仔细了解情况，一面将维修质量纠纷的具体操作流程向双方做出了详细的说明。经过2个多小时的耐心调解，使投诉人和被投诉人对维修质量纠纷的调解工作有了新的认识。最终双方当事人对调解结果均表示满意，并填写了调解协议书。