为进一步改善人民出行条件，加快客运行业在规范、有序、文明、和谐目标发展，四月份来，河南省灵宝市公路运输管理所在全市开展“文明客运班线创建”活动。活动创建范围为该市所有客运班线、客运班车、客运驾驶员、客运乘务员，创建内容为“文明客运班线”、“文明客运班车”及其驾乘人员在营运车辆的设施设备、服务质量、安全生产、经营行为等方面创建。分宣传发动阶段、创建实施阶段、创建申报阶段和考核表彰四个阶段。评比周期为今年的4月1日至12月15日。

 
    在这次创建活动中，该所要求各客运企业要按照创建考核标准的要求，完善各项服务制度和服务程序，切实加强对客运从业人员职业道德教育，牢固树立“旅客至上、服务第一”的服务理念，切实端正服务态度，掌握服务技能，改善服务环境，加快推进客运班车公司化经营，不断提高服务质量和服务水平。