2012年春运即将到来，为迎接市民外出车流高峰，日照北收费站提前做好收费保畅安排部署，展示文明窗口形象，实现以人为本、和谐平安春运目标。

    坚持文明服务，树立良好形象。在继续深入开展“温馨收费亭、愉快伴你行”金牌服务活动的基础上，深化执行服务标准和要求，在“微笑”和“温馨”上，下足功夫，坚决杜绝服务冷、横、硬等不良现象的发生，使广大司乘人员感受到“宾至如归”的感觉。

    突出“细节服务”、“延伸服务”，对“三箱一桶”的物品进行了更新充实，针对最近流感等增添了新的特效药，保证药品、维修工具的数量和质量，免费为过往司乘及时提供开水，树立全心全意为人民服务的思想。

    加强值班制度，科学合理安排收费中队人员。将责任落实到位，确保信息渠道畅通，对突发事件做到早发现、早报告、早处理。严格要求收费人员按规定开启车道，春运工作期间中队长和监控员密切观察车流量，车流量较大时及时上报值班站领导，启动应急保畅预案，增开收费车道，确保收费站口安全畅通。

　　针对春运期间收费站上下乘客较多的情况，增加外勤巡查次数，对故意在高速路上下客的，由外勤人员予以阻止或劝离。对迷路等特殊情况的，特别是返乡民工和学生群体，发现后在核实清楚、保证安全的情况下积极帮助解决困难。