2010年2月19日9时左右，失主丁先生从客运西站值班站长孙国良手里拿回里面装有燕窝等保健品的年货大礼包时，感激万分，从口袋里取出二包中华香烟以表感谢，被婉言谢绝。

    2月18日下午3时左右，值班站长室突然想起了一阵急促的电话铃声，客运西站副经理孙国良急忙拿起话筒，听见一位乘客焦急地说：他妻子13时左右从坊田坪村坐车到新昌，途中在社古村下车，由于走的匆忙，把一箱送给丈人的年货放在了驾驶员的后座。请西站帮忙查找，“好的，请把电话号码留下，一有消息我马上通知你。”孙副经理立即联系了当班驾驶员浙D/D3180梁金灿师傅，请他留心并妥善保管。

    过了半小时，车子一到西站，孙经理急忙上车拿回了客人遗留在车上的年货，并马上通知了失主并约定次日下午在值班站长室进行“移交”。