2010年，为了进一步提升九江县公安交警服务地方经济建设、服务社会的水平和能力。九江县公安局交警大队结合实际，采取实际行动，在工作中抓典型促先进，抓教育树理念，抓窗口树形象方面下功夫，创优活动如火如荼，争先进位常抓不懈，取得了良好效果。

    一、抓典型、促先进，唱响“三措并举”三步曲

    “火车跑得快，全凭头来带”，“榜样树得好，示范作用大”。大队在巩固和发展近年来所树典型的丰硕成果的基础上，发动各科、中队、车管所发现典型、培养典型、宣传典型，用身边人、身边事教育民警和协警，以点带面，点面结合，掀起学先进、赶先进、创先进热潮，从而使创先争优活动更加深入人心。一是善于发现典型。在抓典型过程中，只有坚持实事求是的原则，典型才能使人感到可亲可敬可信可学，才有旺盛的生命力。大队领导经常深入一线，贴近民警，在完成急难险重任务中发现典型，在落实工作中发现典型，在争先创优中发现典型。二是着力培养典型。大队在培养典型时，树立长期培养的思想，重视为典型不断提高自身素质和能力水平，既立足岗位，又有广泛的先进性。做到积极扶持不偏爱、热情关心不护短，大胆信任不放任、敢于压担不超负。三是广泛宣传典型。大队通过多种形式加强对典型的宣传，宣传典型坚持实事求是，不任意拔高，不添枝加叶，不胡编乱造，做到注重特点，不面面俱到。

    二、抓培训、促创优，谱好“五项培训”五线谱

    大队大力实施素质教育，以事故处理、违法处理程序、车驾管业务、宣传工作、信息平台等五项技能培训为主要内容，开展“分类”培训、练兵和岗位技能大比武。进一步筑牢为民服务的宗旨意识，将理性、平和、文明、规范、人性化执法的理念，贯穿于日常勤务工作中，落实到交警工作全过程。五个基层中队均按照创先争优活动工作要求，定期组织开展了思想政治学习和业务理论学习，并结合自身实际积极参加大队举办的政治理论、业务技能等培训。通过抓教育培训，进一步树立先进理念，争创一流的班子带一流的队伍，一流的队伍创一流的业绩。

    三、抓创新、促服务，组织“三四五六”大合唱

    今年来，大队结合“创先争优”活动的开展，狠抓窗口建设，形成了“工作比成绩、服务比规范”的良性竞争格局，群众满意度明显提高。为了方便群众，车管大厅实行低柜台办公，并增设了桌椅板凳、报刊杂志、宣传资料、笔墨纸张，添置了饮水机、矿泉水，拉近了与群众的距离。同时，制定了“三四五六”服务工程：“三从服务环节”，即从说好每一句话抓起，从办好每一件事做起，从接待好每一位群众办起；“四项服务承诺”，即代办服务，留办服务，预约服务，跟踪回访服务；“五个一样服务”，即老人和小孩一样关心，领导和群众一样对待，忙时和闲时一样主动，人多和人少一样认真，生人和熟人一样热情；“六个服务规范”，即一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯热茶相端，一片热情办事，一句警语相送，一个明白卡相联。用诚挚热情的态度，包容体贴的服务，细致入微的工作精神，不急不躁的温和性格，再次擦亮了为民服务的窗口，重塑了九江县交警“窗口”服务的良好形象。并开展了“窗口服务标兵”评比活动，每1个月评比1次，对标兵给予通报表扬和一定奖励，大队窗口呈现出争先创优的浓厚氛围。(刘礼平 易伟供稿)