为了加强维修市场管理,进一步做好下一阶段工作,同时表彰在全省职业技能竞赛当中获奖选手及单位,12月9日榆林市运管处召开全市维修管理工作暨职业技能竞赛总结表彰会议,各县区主管维修工作的领导,维修股负责人,一、二类维修企业厂长(经理),市运管处党政主要领导及维修科全体人员近180多人参加了会议,会议传达了全省维修工作会议精神,通报了2009年质量信誉考核结果,安排了2010年质量信誉考核工作和维修从业人员资格培训工作,表彰奖励了获奖选手。
会议还对下一阶段的维修工作提出五点要求:一是加强从业人员培训,提高行业整体素质。坚决贯彻交通部9号令和《道路运输管理工作规范》,对维修行业从业人员实行资格证管理制度。通过培训,全面提高我市维修人员、出厂检验员、企业管理人员的工作能力。二是转变观念,提高行业管理水平。彻底扭转重许可轻管理、重处罚轻引导的观点,全市运管部门要善于分析和把握国家的宏观经济形势,进一步转变观念,将单纯的管理转变到以服务为主、管理为辅的理念上来,积极为维修企业的发展出主意、想办法、解难题,全面提升我市的汽车维修服务能力。三是规范维修企业经营行为。继续深化维修行业质量信誉管理,做好质量信誉考核工作,按照汽车维修开业许可的人员、组织管理、设施设备、环境保护等条件,逐一审核,对维修服务承诺制度、客户投诉受理制度、质量管理制度、安全管理制度、车辆维修档案管理制度、人员技术培训制度等不健全的,达不到目标要求的,以及存在安全生产隐患、占道修车、污染环境、超范围经营的维修企业将采取强有力的措施,加大处罚力度,该降级的降级,该取缔的取缔,特别是对经营行为不良、欺诈客户、使用假昌伪劣配件修车、服务水平低下、群众意见大、车主不满意的维修业户,决不心慈手软,坚决予以取缔。四是着力构筑新型维修服务体系,全力打造维修品牌企业。按照相关要求,积极引导培育一批硬件条件优、服务信誉好的门店企业,争创维修品牌企业,在服务上创特色,在质量上下功夫,使品牌建设得到又好又快的发展。市处在2011年上半年将组织对全市二级维护定点企业进行严格考核,通过考核、复核,坚决取缔一批达不到开业条件、多年不更新维修设施、设备、靠政策吃饭的二级维护定点企业,把那些环境优美、设备先进、服务能力强的维修企业增加进来,达到全面提升二级维护市场服务能力和服务水平的目的,确保道路运输安全。五是精心组织、强力提升机动车维修救援通信网络建设。扩大救援覆盖范围,增加救援车型,设立救援专用电话,减少救援盲区。维修企业应加强内部管理,提高责任心和使命感,严格遵守救援企业服务规范,确保救援质量(段高贵)。
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