[河南]开封运管所提升服务质量迎来八方客
来源：中国道路运输网在线通讯员 介艳萍 2010年11月2日22:2
河南省开封县运管所运用多种服务手段加强客运、出租车行业服务质量管理，树立了良好的行业形象。
一是加强职业道德，提高服务质量。在道路客运、出租车从业人员中倡导良好经营道德，自觉遵守和维护市场经济规律，遵守国家法律、法规和政策，公平竞争，规范经营。
二是运用管理手段，保护合法经营。以文明创建活动为载体，利用法律、经济、行政手段，对客运站点严格落实“三优”、“三化”措施，深入推行“三关一监督”制度，严厉打击非法无证经营，杜绝各类倒客、甩客、宰客、客货混装，超员超载等现象发生，对客运、出租企业的服务项目，服务流程，操作规程，服务规范进行严格监督检查，保护合法经营业户的权益和人民群众的切身利益。
三是开展文明服务活动，提高优质服务质量。为乘客提供“称心、放心、舒心”的服务，在客运、出租车行业开展优质服务竞赛，提高服务水准，树立遵守职业道德，严格工作标准，树立良好的行业形象。
二是运用管理手段，保护合法经营。以文明创建活动为载体，利用法律、经济、行政手段，对客运站点严格落实“三优”、“三化”措施，深入推行“三关一监督”制度，严厉打击非法无证经营，杜绝各类倒客、甩客、宰客、客货混装，超员超载等现象发生，对客运、出租企业的服务项目，服务流程，操作规程，服务规范进行严格监督检查，保护合法经营业户的权益和人民群众的切身利益。
三是开展文明服务活动，提高优质服务质量。为乘客提供“称心、放心、舒心”的服务，在客运、出租车行业开展优质服务竞赛，提高服务水准，树立遵守职业道德，严格工作标准，树立良好的行业形象。
（值班编辑：Online Team）
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