郯城县运管处扎实推进“阳光交通·和谐之旅”品牌创建活动，按照“由上到下、由内到外、由点到面、层级推进”的思路，强化了三项措施，落实了五项工作。

    三项措施包括：

    一是加强组织领导。郯城县运管处成立了品牌创建工作领导小组，研究制定了切实可行的实施方案，设立了专门的创建工作办公室，负责创建工作的组织协调。特别是在集中教育培训期间，成立了专门的会务组，做到责任明确，分工细致，保障了各项活动的顺利开展。

    二是深入广泛宣传。按照创建要求，对全县所有的城乡客车、公交车和出租车全部张贴了创建标识，在县城北出口、主要路口和各规模以上的运输公司、维修企业制作安装了12 幅创建标识牌。在运政大厅电子屏制作宣传标语，全天播放，营造了良好的舆论氛围。

    三是强化督导检查。处领导小组办公室组织人员，加强对各科室品牌创建措施落实情况的督导检查，实行早部署、晚调度，能当天完成的工作坚决不过夜，保障了创建工作的顺利开展。客运、货运、维修等科室，全天候深入一线，加强对各运输、维修企业的督导力度，保障了各单位标语牌的按期完成。

    五项工作包括：

    一是政务公开。将运政大厅所有许可项目及业务流程、办事依据、办事程序等通过电子显示屏进行全面公示，为广大业户提供详细准确的办事指南，做到公开透明操作。在大厅内设置咨询台，安排4名工作人员全天候接受现场咨询，指导帮助业户填表办证，进一步方便了业户办理业务。

    二是社会监督。在大厅制作文明服务监督台，所有窗口工作人员进行统一编号，照片上墙，方便业户监督。同时，在大厅内设立业户投票箱，制作业务办理监督卡，由业户对每个岗位的服务质量按照满意、基本满意、不满意三个等次进行投票，加大对窗口工作人员的监督力度。

    三是制度建设。组织办公室及各业务科室对链条式管理相关制度和目标责任书、纪律考勤、车辆管理、环境卫生、服务标准、承诺事项等各项制度规范进行修改完善，提交办公会研究通过后组织实施，做到用制度管人、管事。目前这项工作正在紧锣密鼓进行当中。

    四是队伍管理。加强工作人员纪律考勤工作，实行“一天四签到、不定时查岗”制度，保障了工作人员特别是窗口人员到岗到位。投资6000余元为窗口工作人员配发标志服，严格要求着装、挂牌上岗，树立了运政大厅良好的对外形象。

    五是环境卫生。针对大厅新搬迁及四楼正在装修的实际，划分公共卫生区，组织职工进行大扫除，清除卫生死角。同时，加大卫生扫除密度，每周一、三、五进行卫生检查，保障了办公区环境卫生，为广大业户提供了优美的办证环境。